Con TiendaSalfa.cl integramos stock, precios y disponibilidad por sucursal en una sola plataforma, fortaleciendo la experiencia digital para talleres, flotas y empresas.
En Salfa damos un nuevo paso en la evolución de nuestro negocio digital: unificamos nuestra venta online de repuestos y neumáticos para facilitar el acceso a soluciones en todo Chile, a través del lanzamiento de TiendaSalfa.cl, una plataforma de e-commerce que centraliza nuestro catálogo de productos automotrices, de camiones, maquinaria y equipos agrícolas en un solo lugar.
Con más de 87 años de trayectoria en los mercados de vehículos, repuestos y maquinaria, este hito refuerza nuestro compromiso por acercar soluciones eficientes y accesibles a nuestros clientes, incorporando tecnología que simplifica los procesos de compra y mejora la experiencia de uso.
“Buscamos acelerar la digitalización del negocio de repuestos y fortalecer nuestra presencia en el canal online, especialmente en segmentos como camiones, maquinaria pesada y agricultura, donde ya contamos con un liderazgo sólido a nivel presencial”, señala Diego Navarro, jefe de Productos Post Venta de Salfa.
Una experiencia de compra más ágil y eficiente
La nueva plataforma está diseñada para que talleres, flotas y empresas —que tradicionalmente gestionan compras por teléfono— puedan autogestionar sus pedidos de manera rápida y simple. El objetivo es optimizar tiempos, reducir fricciones y entregar información clara y actualizada en cada etapa del proceso.
TiendaSalfa.cl reúne más de 3.000 productos distribuidos en hasta 14 categorías, incorporando nuevas líneas como neumáticos y baterías, que amplían significativamente la oferta disponible. Además, incluye repuestos para autos, camiones, maquinaria pesada y equipos agrícolas, junto con una propuesta de merchandising que seguirá creciendo con accesorios, vestuario, artículos corporativos y modelos a escala de marcas como John Deere, Renault Trucks y Mack.
Tecnología, logística y cobertura nacional
La plataforma incorpora un buscador inteligente con IA que reconoce sinónimos, errores de escritura y compatibilidades de modelos, junto con sistemas de recomendación personalizados según el historial de compra. También permite seguimiento de pedidos en tiempo real, visualización de stock y precios por sucursal, historial de compras y repetición rápida de pedidos.
Gracias a su integración con SAP, TiendaSalfa.cl entrega información precisa de inventario y disponibilidad, facilitando una experiencia de compra segura desde dispositivos móviles, con múltiples medios de pago y soporte vía chat y call center.
Los despachos se realizan a todo Chile, con plazos de 24 a 48 horas en la Región Metropolitana y entre dos y cinco días hábiles en regiones, según el producto. Además, el sistema Click & Collect permite retirar repuestos disponibles localmente en pocos minutos.
Con este lanzamiento, seguimos avanzando en la digitalización de nuestro negocio de repuestos, fortaleciendo un canal que se proyecta como uno de los principales motores de crecimiento y relacionamiento con clientes en los próximos años.